機構設置


根據市政府長政辦發(200247號檔精神,長沙市12348法律服務協調指揮中心是由市司法局管理的正科級單位,其主要職責是:解答公民和社會組織有關法律的實體和程式問題,宣傳、普及法律知識;受理群眾尋求法律服務的委託,即使組織為其提供法律服務;掌握重大民間糾紛資訊,指派基層司法行政組織和人民調解組織及時調處糾紛;聯絡協調公安“110”等有關部門,對群眾求助事項提供聯動服務;向黨委、政府反映社情民意,為依法行政提供決策依據和資訊服務。市12348法律服務協調指揮中心核定專項編制8名(從專項編制中劃列),其中主任1名,副主任2名。根據該檔經驗,同時結合中心實際,12348法律服務協調指揮中心現內設辦公室、資料檔案室、綜合調研室、話務室、來訪接待室,具體職責如下:




一、 主任、副主任

中心主任主持中心全面工作,抓好新聞接待報導工作。
中心副主任協助主任工作。督促檢查各室責任目標、制度的落實運行情況。一名副主任分管綜合調研室、話務室工作,另一名分管中心辦公室、檔案資料室和來訪接待室。



二、辦公室、檔案資料室

做好上通下達,文件、案的分類管理,達到標準化、規範化,組織中心人員學習,並認真做好學習會議記錄;搞好各類表冊、報表的計、上報以及各種資料整理工作落實財務管理制度;做好內勤和後勤保障工作。




三、 綜合調研室

負責法律糾紛資訊的統計、整理、報告工作,按時上報各類報表,做好“12348”動態編寫,形成有價值的文字材料。




四、 話務室

做好電話諮詢解答和值班記錄;對需要上門服務的,及
時請示並通知有關人員;做好法律服務事務的委託受理工作,重大事項及時向值班領導請示彙報;涉及當事人隱私的,嚴格為當事人保密;遇到重大和疑難事項及時請示彙報。




五、 來訪接待室

認真接待諮詢人員,並作好情況記錄;根據實際情況,
向律師事務所、公證處、法律援助中心、司法所、法律服務所分流;及時向“12348”協調指揮中心報告接待情況。


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